FAQ

Laborix ist ein unabhängiger Fachhändler für Laboranalytik. Der Betreiber sitzt in der Feldstraße 27 in 04103 Leipzig. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet.

Der Schwerpunkt liegt auf Analytikbedarf, Synthesezubehör und Einwegartikeln für Laborabläufe. Das Sortiment führt ISOLAB und SP Wilmad im Vergleich. Produktseiten zeigen Maße, Materialien und Lieferinhalt.

Artikel werden nach Materialbeständigkeit, Messgenauigkeit und Verfügbarkeit ausgewählt. Technische Datenblätter und Kompatibilitäten werden vor der Listung geprüft. Langsamdreher mit Lieferschwierigkeiten werden aus dem Angebot entfernt.

Ware stammt vom Hersteller oder von schriftlich autorisierten Händlern. Jede Lieferung benötigt Lieferschein und Chargenbeleg. Das Team arbeitet direkt mit Herstellern und autorisierten Distributoren.

Das Unternehmen bündelt Bestellmengen über Marken und bezieht über Jahresverträge. Es lagert in einem Zentrallager und versendet in Sammelpackstücken. Direktverträge senken Zwischenhandelskosten und sichern Staffelpreise. Automatisierte Bestellprüfung reduziert manuelle Bearbeitungskosten.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Packeinheit und Verfügbarkeit. Rabatte hängen vom Artikel und vom Aktionszeitraum ab. Restposten und Sortimentswechsel werden gesondert kalkuliert.

Code LABORIX15-2272 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Code LABORIX15-2272 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Kunden zahlen den am Produkt ausgewiesenen Endpreis abzüglich der hinterlegten Ermäßigung.

Jeder Artikel entspricht der angegebenen Marke und Spezifikation. Produktdaten werden mit Herstellerblatt, Artikelnummer und Packungsinhalt abgeglichen. Herkunftsbelege liegen intern pro Charge vor.

Vor dem Versand wird Verpackung, Siegel und Etikett geprüft. Glas- und Messwaren erhalten eine Sichtkontrolle auf Bruch. Abweichungen sperren die Freischaltung.

Die Fachabteilung prüft Belege und vergleicht sie mit Chargenunterlagen und Herstellerblatt. Bei Bedarf wird der Hersteller zur Bestätigung der Echtheit einbezogen. Jeder Schritt wird mit Datum im Vorgang dokumentiert. Eine Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Betreiber. Die Auszahlung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode. Die Meldung enthält Bestellnummer, Artikelnummer und Fotos von Etikett und Mangel.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Versandkosten folgen der hinterlegten Schwellenregel.

Der Sendungsstatus wird beim Frachtführer geprüft. Nachricht an versand@laborix.shop enthält Bestellnummer und Lieferadresse. Der Kunde erhält schriftlich Status und nächsten Schritt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung service@laborix.shop bearbeitet Reklamationen, Ersatzteile und Rückerstattungen. Die Meldung enthält Bestellnummer und Fotos des Mangels.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Preisnachlässe berühren die hinterlegten Gewährleistungs- und Rückgaberegeln nicht. Fragen zur Spezifikation beantwortet qualitaet@laborix.shop.

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse support@laborix.shop nimmt alle allgemeinen Anfragen entgegen. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer per Antwort.

beratung@laborix.shop klärt Kompatibilität, Maße und Packeinheiten vor dem Kauf. service@laborix.shop koordiniert Termine für Rücksendungen. versand@laborix.shop verfolgt Pakete und klärt Zustellstörungen. qualitaet@laborix.shop prüft Echtheit, Chargenbelege und Laborspezifikationen.

Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Es gilt Europe/Berlin. Anfragen vom Wochenende werden montags bearbeitet. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, bei Qualitätsthemen innerhalb von 48 Stunden.

Kunden prüfen bei Ankunft Siegel, Typenschild und Packungsinhalt. Die Bestellnummer bleibt für Rückfragen aufbewahrt.