Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Betreiber und Geltungsbereich
Laborix ist ein unabhängiger Fachhändler für Laboranalytik.
Die Storefront laborix.shop wird von der Meridian Laborversorgung Verwaltungs GmbH betrieben.
Die Gesellschaft sitzt in Sachsen und steuert Einkauf und Versand für Laborbedarf.
Sie pflegt Sortiment, Bestellablauf und Lieferantenverträge für die hinterlegte Katalogstruktur.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über laborix.shop.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Adresse
Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Lieferadresse und Bestellnummer in der Bestätigung.
Melden Sie einen Adressfehler unverzüglich an den Support.
Sendung und Zustellung
Der Sendungsstatus wird beim Frachtführer geprüft.
Sie erhalten schriftlich Status und nächsten Schritt.
Teilsendungen sind bei getrennter Verfügbarkeit möglich.
Ereignisse des Frachtführers bestimmen den aktuellen Sendungsstatus.
Verzögerungen werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert.
Fehlgeschlagene Zustellung
Eine fehlgeschlagene Zustellung wird vom Frachtführer gemeldet.
Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt Zustellstörungen.
Sie veranlasst Nachsendung oder Ersatz bei Verlust.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete per E-Mail.
Fügen Sie Bestellnummer und Lieferadresse bei.
Fügen Sie die Sendungsnummer bei, falls sie vorliegt.
Fügen Sie eine kurze Fehlerbeschreibung und Kontakt für Rückfragen bei.
Kontakt und Bearbeitung
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@laborix.shop.
Der Primärkanal nimmt alle allgemeinen Anfragen entgegen.
Er vergibt Vorgangsnummern und leitet Fachfälle an die Abteilungen weiter.
Versandsupport
Die Adresse lautet versand@laborix.shop.
Die Abteilung verfolgt Pakete und klärt Zustellstörungen.
Zeiten und Ablauf
Es gilt Europe/Berlin.
Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Anfragen vom Wochenende werden montags bearbeitet.
Nachrichten außerhalb der Zeiten erhalten eine automatische Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
- Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer per Antwort.
- Unvollständige Angaben werden einmalig schriftlich nachgefordert.
- Die Eskalation erfolgt an after_sales.
Rückgabe und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Laborix, Feldstraße 27, 04103 Leipzig, Deutschland